Esta Política regula os procedimentos para a realização de trocas e devoluções dos produtos adquiridos na Loja Longevidade Saudável, junto ao site https://woocommerce-265196-1115576.cloudwaysapps.com/ .
As trocas e devoluções de mercadorias, seja por desistência da compra ou garantia de produtos com defeito, deverão ser previamente comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), por um desses meios de comunicação: Telefone (85) 3064-1664, WhatsApp (85) 98878-4322 ou pelo e-mail: loja@longevidadesaudavel.com.br, onde devem ser observadas, as seguintes condições:
8 – GARANTIA DOS PRODUTOS
8.1. O prazo de garantia dos produtos para fins de reclamar os vícios, aparentes ou ocultos, do produto será de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento do produto para vícios aparentes ou da data que ficar evidenciado o vício para vícios ocultos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
8.2. Poderá ainda existir alguma garantia especificada por cada fabricante, ficando ressalvado que prevalecerão as disposições de garantia do fabricante em caso de conflito com o disposto no item 8.1. acima.
8.3. A perda do direito de garantia ocorre, pela má utilização do produto ou por ultrapassar o prazo de garantia. Para acionar a garantia entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), nos contatos informados no item 9 abaixo. Perderão a garantia os produtos que apresentarem algum dano em sua estrutura, bem como em sua parte elétrica, bem como qualquer divergência ou violação do produto. A perda da garantia também ocorrerá pela má utilização e/ou acondicionamento do produto ou pelo decurso do prazo de garantia.
8.4. A Longevidade isenta-se da obrigação de atender as solicitações de garantia, troca e devolução sem que o SAC seja comunicado, ou que o produto esteja fora do prazo de garantia, com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto ou sem o Certificado de Garantia. Para a sua segurança vamos documentar o processo através do e-mail e/ou SMS informado pelo cliente.
9 – CONDIÇÕES GERAIS – SAC
A Longevidade não será responsabilizada por eventuais itens que estejam indevidamente acoplados ao produto objeto da devolução/troca, assim como quaisquer acessórios que não façam parte do mesmo.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Em todos os casos acima descritos, você poderá contar com os nossos esclarecimentos e orientações através dos nossos Canais de Atendimento:
E-mail: loja@longevidadesaudavel.com.br
Telefone: (85) 3064-1664
WhatsApp: (85) 98878-4322
Horários de Atendimento: Segunda a Quinta-feira das 8 às 18h e Sexta-feira de 8 às 17h.